Uvodni tekst
Cilj programa nije da voditelj u nekoliko tjedana postane tečan govornik, nego da razumije izgovor, koristi nekoliko važnih izraza i pokaže spremnost na dvosmjernu komunikaciju. Pozdrav, zahvalnost, broj, vrijeme, provjera razumijevanja i jednostavna poruka podrške mogu olakšati prvi kontakt. Istodobno se uči kada je nužan profesionalni prevoditelj ili detaljno objašnjenje na jeziku koji radnik sigurno razumije.
Za koga je program
Što ćete moći nakon programa
Sadržaj programa
Osnovni glasovi, predstavljanje, zahvalnost i pristojan kontakt.
Smjena, sat, količina, lokacija i jednostavna provjera.
Počni, stani, pričekaj, pokaži, ponovi i javi problem.
Smještaj, prijevoz, kontakt osoba, termin i osnovna svakodnevna pomoć.
Pitanja, autoritet, dostojanstvo te situacije u kojima kratka fraza nije dovoljna.
Format i organizacija
Početni modul od osam susreta namijenjen je maloj grupi voditelja. Program se pokreće nakon potvrde interesa i dostupnosti stručnog predavača. Za osjetljive, pravne ili sigurnosne sadržaje ne oslanja se na naučene fraze umjesto stručnog prevođenja.
